Возврат платы за диагностику авто в период гарантии и взыскание неустойки
При возникновении проблем и неполадок в ТС, находящимся на гарантии, мы обращаемся в сервисный центр за их устранением. По прибытии, гражданам предлагают пройти диагностику ТС заранее предупреждая, что если недостаток не проявится, то они должны будут оплатить стоимость диагностики. Граждане соглашаются, не зная о своих правах, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». Так, п. 2 ст. 16 и п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в течение гарантийного срока ни автосалон, ни сервисный центр не вправе навязывать Вам платные услуги по «диагностике» и требовать за них деньги -ЭТО ЗАПРЕЩЕНО ЗАКОНОМ.
В Законе «О защите прав потребителей» есть понятия «проверка качества» и «экспертиза» и нет понятий «диагностика» или «дефектовка». При обнаружении в Товаре недостатков, Вы вправе по своему усмотрению (в том числе) возвратить товар ненадлежащего качества. В данном случае, при обнаружении недостатков, Вы вправе предъявить автомобиль Продавцу, через специализированный Сервисный центр, который, в свою очередь, ОБЯЗАН осуществить «проверку качества» за свой счет. Вы также ВПРАВЕ присутствовать при проверке качества автомобиля. Даже если для такой проверки придется снимать двигатель – это все равно бесплатная проверка качества.
Если Вы все же самостоятельно сможете убедить Сервисный центр бесплатно снять двигатель, но потом выяснится, что недостатка нет или он проявляется по Вашей вине, тогда Вам предложат заплатить центру за снятие и установку или только за установку двигателя. Как поступать в этом случае? - Оплатить эту работу и затем письменно требовать Продавца компенсировать Ваши убытки; а если Продавец откажется – обращаться в суд с иском.
Ваше требование о компенсации убытков (стоимости диагностики) должно быть удовлетворено в 10ти-дневный срок. В случае неудовлетворения Вашего требования, с Продавца взыскивается неустойка - 1% от текущей цены автомобиля. При этом размер неустойки может быть в несколько раз больше стоимости автомобиля. Также, суд взыщет с виновной стороны штраф в размере 50% стоимости иска – в пользу потребителя!
ООО «ЮФПК «СарЭнг» готово подготовить для Вас претензию, составить исковое заявление и выиграть дело в суде.
Свяжитесь с нами, и мы назначим день и час, в которые Вас примет специалист. Обратиться к нам можно следующим способом: