Замена автомобиля по гарантии
Закон «О защите прав потребителей» предусматривает ряд случаев, когда у потребителя возникает право на замену находящегося на гарантии автомобиля на новый.
Так, заменить автомобиль на новый можно в следующих случаях:
- с момента передачи ТС прошло не более 15 дней;
- обнаруженный в ТС недостаток является существенным;
- срок гарантийного ремонта превысил 45 дней при назначении сторонами срока устранения недостатков в письменной форме соглашением сторон;
- срок гарантийного ремонта недостатка превысил минимальный срок, объективно необходимый для его устранения с учетом обычно применяемого способа (это то самое количество нормо-часов, которое указывается в калькуляции, наряд-заказе или акте приема-передачи) если срок устранения недостатков в письменной форме не определен;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Последнее условие является комплексным, очень непростым и требует пояснения:
1. Оно применяется не ранее второго года гарантийного срока;
2. Невозможность использования ТС должна быть не менее 30 дней в каждый год гарантийного срока, если, к примеру, два года гарантии было по 30 дней простоя автомобиля и уже начался третий год гарантийного срока, то право заявить это требование утрачено и вновь появится только в случае если в третий год автомобиль опять будет простаивать более 30 дней;
3. Невозможность использования автомобиля в течение 30 дней в течение каждого из не менее двух лет необходимо доказывать, при этом ЕСЛИ В СУДЕ БУДЕТ ВЫЯВЛЕН ХОТЬ ОДИН ФАКТ ФАКТИЧЕСКОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОМОБИЛЯ В УКАЗАННЫЕ СРОКИ (например, штрафом за превышение скорости), В ЗАМЕНЕ автомобиля ОТКАЖУТ;
4. Доказательством невозможности использования может являться фактическое нахождение автомобиля в сервисе более 30 дней каждый из не менее двух гарантийных лет; при этом не важно, что недостатки являются мелкими и не мешают езде на автомобиле (сломался бардачок, покраска ЛКП, замена обшивки, зеркала и т.п.);
5. Наличие недостатка, в связи с которым использование автомобиля либо физически невозможно (не заводится, глохнет, не работает двигатель и т.п.), либо неправомерно в силу требований ПДД и(или) Технического регламента «О безопасности колесных транспортных средств» (не работают стеклоочистители, фары, ручной тормоз и т.п.) также является доказательством невозможности его использования. Срок невозможности использования исчисляется не с даты сдачи автомобиля в автосервис, а с даты выявления недостатка или даты первого обращения в сервис по его поводу; данные даты нужно доказывать свидетельскими показаниями, фото и видеосъемкой, записью телефонного обращения в автосервис и т.д.;
6. Недостатки должны быть разными (любыми, даже не существенными). Если один и тот же недостаток проявился более одного раза, он является существенным, что само по себе является основанием для замены некачественного автомобиля по гарантии либо для возврата денежных средств за некачественный автомобиль.
Если Вы желаете обменять свой автомобиль на автомобиль ДРУГОЙ МОДЕЛИ (марки), но другая модель стоит дороже, Вы обязаны доплатить разницу. Если дешевле – то разницу в цене компенсируют Вам. При этом стоимость Вашего автомобиля, подлежащего замене, определяется именно на дату требования о замене (ст. 24 Закона).
Свяжитесь с нами, и мы назначим день и час, в которые Вас примет специалист. Обратиться к нам можно следующим способом: